Manajemen PT Rosalia Indah Transport mengakui telah berkomunikasi dengan penumpang yang melaporkan kehilangan iPad di dalam bus rute Wonosobo-Ciputat beberapa waktu lalu. Kabar pencurian ini menjadi viral di media sosial setelah korban, Widino Arnoldy, mengunggahnya melalui akun X @Widino. Dia mengatakan bahwa iPad miliknya hilang dan diganti dengan sebuah buku dan ubin.
Dalam cuitannya, Widino curiga bahwa kru bus PO Rosalia Indah yang mencuri iPad miliknya karena ada satu kru yang sering pindah tempat duduk mencari kursi kosong. Ketika ia melaporkan kejadian ini ke pihak PO Rosalia Indah, Widino merasa kurang dihargai oleh customer service dengan respons yang kurang tepat.
Menanggapi kasus pencurian iPad ini, pihak Rosalia Indah sudah meminta maaf dan mengaku telah melakukan mediasi dengan korban, serta telah menginvestigasi kru yang dicurigai. Mereka mengunggah tangkapan layar artikel yang dimuat beberapa media sebagai respons atas kasus ini.
Hasil dari pertemuan Widino dengan pihak Rosalia Indah menunjukkan bahwa pihak Rosalia Indah telah memeriksa 3 orang kru jurusan Wonosobo-Jakarta yang bertugas pada tanggal 19-20 Desember 2023, dan mereka telah diberhentikan sementara hingga kasus ini selesai. Pihak Rosalia Indah juga telah menyiapkan langkah-langkah yang akan diambil jika upaya penyelesaian secara kekeluargaan dan tuntutan tidak dipenuhi.
Dengan demikian, pihak Rosalia Indah telah berkomunikasi dengan baik dengan penumpang yang kehilangan iPad di dalam bus mereka. Mereka juga telah melakukan langkah-langkah untuk menangani kasus ini dengan serius.
